Cliente Pediu o Dinheiro de Volta: Como Responder e Quando Devolver
Entenda arrependimento, falha do serviço e oferta não cumprida. Veja como registrar e responder a pedidos de reembolso respeitando os direitos aplicáveis.
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Como Responder Cliente Insatisfeito sem Perder a Venda
Reclamacao de cliente nao precisa virar cancelamento. Veja o roteiro pra acolher a bronca, diagnosticar pelo aparelho, entregar solucao em passos curtos e reverter a venda sem prometer o que nao controla.